Uslovi korišćenja

Home / Uslovi korišćenja

USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Leone Balkan d.o.o.                                                                                                                                                                                                                                    Jurija Gagarina 149, lokal 36                                                                                                                                                                                                                      11070 Novi Beograd                                                                                                                                                                                                                                       Matični broj: 21163538                                                                                                                                                                                                                                 PIB: 109334156                                                                                                                                                                                                                                             Šifra delatnosti: 4690                                                                                                                                                                                                                                      E-mail adresa: prodaja@leone1947.rs                                                                                                                                                                                                    Kontakt telefon: 060 670 670 5

Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 62/2014) privredno društvo Leone Balkan d.o.o. Beograd, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta: www.leone1947.rs

O B A V E Š T A V A

– da se prodaja robe putem internet sajta www.leone1947.rs/ obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Leone Balkan d.o.o., Beograd-Novi Beograd, Jurija Gagarina 149, lokal 36, mat.br. 21163538, PIB: 109334156, Tel.: +381606706705

– da se osnovna obeležja i karakteristike robe mogu naći na sajtu www.leone1947.rs.

– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko prodajne internet stranice www.leone1947.rs smatra prodajom na daljinu.

– da roba koja se prodaje putem internet sajta www.leone1947.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;

– da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom proizvoda;

– da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal i ista se odnosi na online kupovinu

– da je usluga isporuke robe besplatna za porudžbine koje su veće od 5000 RSD, dok se za porudžbine ispod 5000 RSD naplaćuje poštarina u iznosu 400 RSD

– da kupljenu robu isporučujemo putem kurirske službe POST EXPRESS, na način kako je to definisano ugovorom

– da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.leone1947.rs;

– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.leone1947.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke;

– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da veličina nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da artikal zameni u roku od 14 dana za drugu veličinu, na način kako je to definisano.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano.

– da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano.

Napomena: upotrebom ovog internet sajta saglasni ste da ste pročitali i prihvatili uslove kupovine na ovom sajtu, ukoliko ne prihvatate dole navedene uslove kupovine molimo Vas nemojte koristiti ovaj internet sajt. Hvala.

Politika privatnosti

U ime internet prodavnice Leone Balkan 1947 obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika o kupovini artikala, o dostavi na željenu adresu i podatke o eventualnoj reklamaciji. Svi korisnici, koji ne žele da ostave podatke na sajtu i da na taj način obave kupovinu proizvoda, mogu nas kontaktirati telefonom ili se mogu obratiti mejlom.

ZAMENA VELIČINE I ZAMENA ARTIKLA ZA DRUGI

Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite da zamenite artikal za drugi, molimo Vas da postupite po niže opisanim procedurama.

PROCEDURA ZA ZAMENU VELIČINE ARTIKLA

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
  • Veličinu za koju želite da zamenite

PROCEDURA ZA ZAMENU ARTIKLA ZA DRUGI

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla i veličinu koju želite da zamenite
  • Šifru artikla i veličinu za koju želite da zamenite

Tražene podatke možete dostaviti na e-mail adresu prodaja@leone1947.rs ili pozivanjem  broja telefona 060 670 670 4.

Nakon toga, vrši se fizička provera dali je tražena veličina dostupna, odnosno željeni artikal nakon čega dobijate instrukcije na Vašu email adresu gde će Vam biti objašnjen čitav proces zamene veličine za odgovarajuću, odnosno zamena artikla za drugi.                                                                                  Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima korisničke podrške putem poziva ili e-mail poruke koji je gore naveden, ne možete samoinicijativno slati na adrese koje su navedene na računu-otpremnici.

ROK ZAMENE                                                                                                                                                                                                                                              Rok za zamenu veličine artikla ili zamene za drugi je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

TROŠKOVI Zamene

Direktne troškove zamene robe snosi potrošač, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan ili pogrešan proizvod.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima zamene veličine artikla i zamene artikla za drugi.

Pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu

OBAVEŠTENJA IZ ČLANA 27. ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA

Potrošač/kupac ima pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija prodavca,  popunjavanjem izjave o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema naručene robe kod kupca, bez ikakvog obrazloženja.

Takođe, kupac može odustati od kupovine i zatražiti povraćaj novca ukoliko proizvod nije uručen u dogovorenom roku ili zbog nesaobraznosti isporučenog artikla.

Ukoliko je kupac odustao od ugovora, oslobođen je svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova povraćaja robe.

Za proizvod, tj. proizvode, koji kupac vraća u obavezi je da vrati račun i popunjenu izjavu o odustanku od ugovora.

Ukoliko se kupac složi prodavac “Leone Balkan” je u obavezi da proizvod, kojim kupac nije zadovoljan zameni za drugi proizvod ili da kupcu vrati iznos, koji je kupac platio po osnovu ugovora, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku od ugovora.

Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe, koja je nastala kao posledica neadekvatnog rukovanja robom, tj. ako je roba fizički i mehanički oštećena, ako je tretirana hemijskim sredstvima i na taj način oštećena ili je neadekvatno montirana od strane nestručnog lica i samim tim njena vrednost umanjena.

Način povraćaja novca

U odnosu na to kako je proizvod plaćen i u dogovoru sa kupcem, novac može biti povraćen uplatom na tekući račun kupca ili poslat putem poštanskih službi najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca izjave o odustanku od kupovine i povrata robe.

Način plaćanja

Sve proizvode poručene online, putem sajta, maila ili telefona možete platiti na sledeći način :

1. Pouzećem –  kada paket stigne na Vašu željenu adresu, direktno kuriru u gotovini.
2. Virmanskom uplatom za pravna lica – po predračunu koji ćemo poslati mailom po obradi porudžbine
3. Opštom uplatnicom pre slanja robe za fizička lica 

Saobraznost i reklamacije

Svi artikli iz naše ponude poseduju potvrde o usaglašenosti.
Saobraznost kod svih proizvoda kupljenih kod nas je 24 meseca.

Ukoliko je u roku od 24 meseca ustanovljena nesaobraznost ili kvar na nekom proizvodu, koji je kupljen kod nas, molimo Vas da izjavite reklamaciju kako bi blagovremeno otpočeli proces rešavanja iste. Da bismo otpočeli proces reklamacije morate popuniti i poslati i reklamacioni list.

Načini izjavljivanja reklamacije :                                                                                                                                                                                                                   1. Usmeno u prostorijama Leone Balkan d.o.o. na adresi Jurija Gagarina 149, lokal 36 Beograd  11070
2. Telefonskim putem na broj +381 60 670 670 4
3. Elektronskim putem na mail prodaja@leonebalkan.rs
4. Pisanim putem ili na trajnom nosaču zapisa slanjem putem pošte ili kurirskih službi.

Ukoliko je reklamacija opravdana, odnosno, sa našim proizvodom postoji određeni problem, troškove transporta snosi “Leone Balkan d.o.o.”.

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od dana prijema reklamacionog lista, pisanim ili elektronskim putem.

Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od dana podnošenja reklamacije. Ukoliko nije moguće rešiti reklamaciju u tom roku, kupcu nudimo mogućnost povraćaja novca ili zamenu za drugi novi proizvod.

Cena, dostupnost i isporuka

Sve cene na ovom sajtu su u dinarima. PDV je uračunat u cenu proizvoda. “Leone Balkan d.o.o.” koristi sve svoje resurse da Vam svi artikli na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima, specifikacijama i cenama. “Leone Balkan d.o.o.” zadržava pravo promene cene proizvoda, ukoliko je došlo do grube greške u obračunavanju cene, ukoliko promene nisu ažurirane i sl.

Suma u korpi je bez troškova dostave koji Vi plaćate prema težini pošiljke a po zvaničnim cenovnicima brzih pošta u Srbiji. Ne šaljemo robu van granica Srbije.

Cene dostave ne zavise od mesta isporuke već samo od težine paketa :

– paket do 5 kg                – 400 din.
– paket od 5 do 10 kg       – 500 din.
– paket od 10 do 20 kg     – 800 din.
– paket od 20 do 30 kg     – 1.200 din.

Cene dostave su fiksne prema težini, nezavisno da li su otkupne ili ne.
Ukoliko roba mora da se spakuje u više paketa za jednog kupca, cena po paketu nezavisno od težine je 400 din.

Ukoliko imate ugovor ili jednostavno želite drugu brzu poštu samo navedite u napomeni porudžbine.

Proizvodi poručeni na sajtu www.leone1947.rs se isporučuju u roku od 1 do 7 dana, u zavisnosti od toga kada je porudžbina kreirana, samog načina plaćanja kao i planu isporuke kurirske službe za dato dostavno mesto . Ukoliko neki od poručenih proizvoda nema na stanju trenutno, kupac će biti obavešten putem telefona, SMS-om ili mejlom , ako se očekuje obnova lagera, ukoliko kupcu odgovara, dogovara se naknadno vreme isporuke.

Paket koji je oštećen prikom isporuke

Naručeni proizvodi, svaki pojedinačno, se pre slanja pregleda, dodatno ojača, tj. upakuje u dodatnu ambalažu, obezbedi se dodatno stiroporom, kartonom, kako do loma ne bi došlo, ali se dešava da se u transporutu ošteti ili polomi.

Ukoliko Vam je na adresu stigao paket, čija je ambalaža vidljivo oštećena, iscepana, nagnječena, odmah reagujte, reklamirajte kod samog kurira i napravite zapisnik. Međutim, ukoliko je paket isporučen bez oštećenja, ali prilikom otvaranja paketa uočite nedostatke na kupljenom proizvodu, morate prijaviti oštećenje nama i kurirskoj službi u roku od 24h od trenutka prijema paketa, kako bismo blagovremeno reagovali i mogli da pokrenemo postupak reklamacije. Kurirska služba je dužna da napravi zapisnik o oštećenju pošiljke.

“Leone Balkan d.o.o.” će po prijemu oštećenog paketa, Vama kao kupcu, oštećen proizvod zameniti drugim novim proizvodom o našem trošku dostave.

X